Foire aux questions | Musée d'Histoire des Juifs

Réservations de groupes

Est-il nécessaire de réserver pour les visites de groupe ?

Oui. Tous les groupes doivent réserver leur visite à l'avance, soit par courriel à reserves.callgirona@ajgirona.cat, soit en remplissant le formulaire de réservation.

Quel est le nombre minimum de personnes pour être considéré comme un groupe ?

Lorsqu'une réservation est effectuée par une agence ou un guide officiel, aucun nombre minimum de participants n'est requis.

Quel est le nombre maximum de personnes autorisé par groupe ?

Le maximum est de 25 personnes par groupe, conformément à la réglementation municipale. Au-delà de ce nombre, le groupe devra être scindé et accéder au musée par intervalles de 15 minutes.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Nous vous demandons d'effectuer votre réservation au moins 24 heures à l'avance.

Tarifs et paiement

Quel est le tarif pour les groupes ?

Avec une réservation confirmée, l'entrée coûte 4 euros par personne pour les groupes non scolaires et 3 euros par personne pour les groupes scolaires (à partir de 17 ans).

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement par carte bancaire à l'accueil du musée est privilégié. Lors de la réservation, les entreprises ou institutions nationales peuvent également demander à effectuer le paiement par virement bancaire.

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

À l'arrivée du groupe, un justificatif (voucher) de l'agence devra être présenté avec le nombre définitif de participants et les informations de facturation. Après la visite, un courriel sera envoyé avec la facture et les coordonnées bancaires nécessaires au paiement.

Existe-t-il une journée d'entrée gratuite ?

Oui. L'entrée est gratuite le premier dimanche de chaque mois, ainsi que lors de plusieurs journées portes ouvertes organisées au cours de l'année (consultez l'agenda pour plus d'informations).

Visites guidées

Des visites guidées sont-elles proposées ?

Le Musée propose des visites pour groupes scolaires et groupes non scolaires sur demande. Vous pouvez également contacter l'Office de tourisme pour réserver une visite avec un guide officiel de Catalogne (seuls les guides officiels sont habilités à effectuer des visites guidées à l'intérieur du Musée).

Les guides accompagnateurs bénéficient-ils de la gratuité ?

Oui. Nous vous rappelons que seuls les guides officiels sont autorisés à effectuer des commentaires à l'intérieur du Musée.

Le musée propose-t-il des audioguides ?

Oui. Le Musée met à disposition des audioguides gratuits accessibles depuis notre site web. Vous pouvez les écouter sur votre téléphone portable (Wi-Fi gratuit disponible).

Accessibilité et autres questions générales

Quelle accessibilité le Musée offre-t-il aux personnes à mobilité réduite ?

Bien que le Musée occupe un bâtiment historique, il dispose d'un ascenseur situé dans un bâtiment adjacent qui permet d'accéder aux salles de l'Exposition principale. Si vous prévoyez d'utiliser ce service, veuillez en informer le personnel du Musée à l'avance. Les salles d'exposition temporaire sont entièrement accessibles. Vous trouverez davantage d'informations dans la rubrique Accessibilité du Musée.
Quelle est la dernière heure d'accès au Musée ?

L'accès est autorisé jusqu'à 30 minutes avant la fermeture. Pour les groupes, le dernier accès est autorisé jusqu'à 60 minutes avant la fermeture.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le Musée ?

Non. Seuls les chiens d'assistance sont admis.
Le Musée dispose-t-il d'un espace de restauration ?

Non, et il est interdit de consommer des aliments ou des boissons à l'intérieur de l'enceinte, ainsi que de fumer.
Y a-t-il un parking au Musée ?

Le Musée ne dispose pas de parking propre. Le parking pour autocars le plus proche se trouve dans la zone de Fontajau (à côté du Pavillon municipal de Fontajau).
Peut-on prendre des photos dans le Musée ?

Oui. Les photographies sans flash sont autorisées pour un usage personnel.
Y a-t-il du Wi-Fi ?

Oui. Le réseau CallGirona est accessible gratuitement à tous.
La bibliothèque est-elle ouverte à tous ?

Oui, l'accès est libre. Il suffit de signaler à l'accueil que vous souhaitez accéder à la bibliothèque ou d'y entrer directement par la rue Sant Llorenç (consultez les horaires d'ouverture).
Peut-on organiser des dîners ou des événements privés dans la cour du Centre ?

Oui. Il est possible de louer la cour ou la salle de conférences pour un usage privé. Consultez la rubrique Location d'espaces pour plus d'informations.